Condiciones generales de contratación
Las presentes condiciones regulan la contratación online de servicios, actividades, reservas, entradas y tarjetas regalo ofrecidas por DERALASER 12, S.L. a través del sitio web https://www.alfazone.net/.
1. Identificación del empresario
Titular: DERALASER 12, S.L.
CIF: B98440993
Domicilio: C/ Castellón, 5, 46910 Alfafar, Valencia, España
Email: info@alfazone.net / privacidad@alfazone.net
Teléfono: 963 963 157
Web: https://www.alfazone.net/
2. Objeto
Estas condiciones regulan la contratación online de:
- Reservas de actividades.
- Compra de entradas, sesiones o servicios.
- Compra de tarjetas regalo.
- Cualesquiera otros productos o servicios ofrecidos a través de la web.
3. Proceso de contratación
El usuario podrá seleccionar el servicio o producto deseado, introducir los datos requeridos, revisar el pedido, aceptar las presentes condiciones y efectuar el pago, en su caso, a través de los medios habilitados en la web.
Antes de finalizar la compra, el usuario deberá poder identificar de forma clara:
- El servicio o producto contratado.
- El precio total, con impuestos incluidos.
- En su caso, gastos adicionales.
- La forma de pago.
- Las condiciones esenciales de reserva, modificación, cancelación, canje o uso.
4. Precios
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros e incluyen, salvo indicación en contrario, los impuestos legalmente aplicables.
DERALASER 12, S.L. se reserva el derecho a modificar precios, productos, promociones o condiciones en cualquier momento, sin perjuicio de que se aplicarán al usuario las condiciones vigentes en el momento de la contratación.
5. Medios de pago
El pago podrá realizarse mediante los sistemas habilitados en cada momento en la web, incluyendo plataformas o pasarelas externas de pago y, en su caso, soluciones de emisión o compra de tarjetas regalo.
Los pagos se procesan a través de proveedores externos especializados. DERALASER 12, S.L. no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente cuando la operación se canaliza a través de dichos proveedores.
6. Confirmación de la contratación
Una vez completado el proceso de contratación, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico o por el medio habilitado en cada caso, con el detalle esencial de la operación, siempre que haya facilitado correctamente sus datos de contacto.
7. Reservas de actividades
Las reservas quedan sujetas a disponibilidad. DERALASER 12, S.L. podrá requerir el pago total o parcial por adelantado para confirmar una reserva.
El cliente será responsable de facilitar datos veraces y completos. Cualquier error en los datos aportados puede afectar a la correcta gestión de la reserva.
8. Modificaciones y cancelaciones
Las condiciones concretas de modificación, aplazamiento o cancelación pueden variar según la actividad, promoción, tipo de reserva, antelación, fecha señalada o política específica publicada en cada servicio.
- Las solicitudes de modificación o cancelación deberán comunicarse por escrito o por los canales de contacto habilitados por Alfazone con la máxima antelación posible.
- La aceptación de cambios de fecha u hora estará sujeta a disponibilidad.
- En determinados supuestos, especialmente en actividades con plazas bloqueadas, fechas señaladas, grupos, eventos, cumpleaños, promociones o servicios personalizados, podrán existir gastos de gestión o condiciones específicas no reembolsables.
- Cuando proceda una devolución, esta se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la operación, salvo imposibilidad técnica o pacto diferente.
9. Derecho de desistimiento
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor tendrá derecho de desistimiento en los términos previstos por la normativa de consumidores.
No obstante, de conformidad con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en determinados supuestos, entre ellos los servicios relacionados con actividades de esparcimiento si el contrato prevé una fecha o periodo de ejecución específicos.
10. Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo se regirán además por las siguientes condiciones:
- Podrán utilizarse únicamente conforme a las instrucciones y limitaciones indicadas en el momento de su compra o emisión.
- Podrán estar sujetas a una fecha de validez.
- Podrán requerir canje previo, reserva anticipada o utilización en determinados servicios.
- No serán canjeables por dinero en efectivo salvo que la normativa aplicable obligue a ello.
- En caso de pérdida, robo, uso indebido o error en los datos facilitados por el comprador o destinatario, DERALASER 12, S.L. actuará conforme a sus procedimientos internos y a las condiciones específicas del proveedor técnico, sin garantizar siempre la reposición.
- Si la tarjeta regalo se gestiona a través de una plataforma externa, podrán aplicarse además las condiciones técnicas de dicha plataforma.
11. Uso correcto del servicio
El cliente y los asistentes deberán respetar las instrucciones del personal, las normas de seguridad, las limitaciones de edad, salud, equipamiento o conducta, y cualesquiera otras condiciones aplicables a la actividad contratada.
DERALASER 12, S.L. podrá denegar el acceso o interrumpir la prestación del servicio en caso de conducta inapropiada, incumplimiento de normas de seguridad o uso fraudulento de entradas, reservas o tarjetas regalo, sin perjuicio de los derechos legalmente aplicables al consumidor.
12. Atención al cliente
Para cualquier duda, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con una contratación realizada a través de la web, el usuario puede contactar en:
Email: info@alfazone.net
Teléfono: 963 963 157
Móvil / WhatsApp: 659 978 555
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados conforme a la Política de Privacidad del sitio web.
14. Nulidad parcial
Si alguna de las presentes condiciones fuese declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto del clausulado.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. En caso de litigio, se estará a lo dispuesto por la normativa de consumidores y demás disposiciones aplicables.
