Política de privacidad

En DERALASER 12, S.L. nos comprometemos a tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: DERALASER 12, S.L.

CIF: B98440993

Dirección: C/ Castellón, 5, 46910 Alfafar, Valencia, España

Email de privacidad: privacidad@alfazone.net

Email general: info@alfazone.net

Teléfono: 963 963 157

2. Qué datos tratamos

Podemos tratar, según el caso, las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
• Datos de reserva o compra: fecha, actividad contratada, número de asistentes, observaciones, datos de pedido.
• Datos económicos y de transacción: información asociada al pago, estado del pedido, importes, método de pago.
• Datos asociados a tarjetas regalo.
• Datos derivados de comunicaciones con la empresa.
• Datos de navegación, cookies y tecnologías similares, según se detalla en la Política de Cookies.

No almacenamos los datos completos de la tarjeta bancaria cuando el pago se gestiona mediante proveedores externos de servicios de pago. Los datos de pago son tratados por las plataformas o entidades que intervienen en la operación conforme a sus propias condiciones y políticas.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

a) Atender consultas y solicitudes de información

Gestionar las solicitudes enviadas a través de formularios web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.

b) Gestionar reservas, pedidos y compras online

Tramitar la contratación de actividades, gestionar pedidos realizados a través de WooCommerce, atender incidencias, remitir confirmaciones y gestionar la relación contractual.

c) Gestionar pagos y facturación

Procesar pagos, verificar transacciones, gestionar cobros, emitir facturas y cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas.

d) Gestionar tarjetas regalo

Emitir, enviar, activar, validar, canjear y controlar tarjetas regalo, así como atender incidencias relacionadas con ellas.

e) Enviar comunicaciones comerciales

Enviar información comercial, promociones, novedades o campañas de Alfazone por medios electrónicos o no electrónicos, cuando exista consentimiento del interesado o cuando proceda conforme a la normativa aplicable.

f) Mejorar la web, medir su uso y personalizar publicidad

Analizar la navegación, obtener estadísticas, medir campañas y, en su caso, mostrar publicidad personalizada o realizar remarketing, siempre que exista una base jurídica válida y, cuando sea necesario, el consentimiento del usuario.

g) Cumplir obligaciones legales y defender nuestros derechos

Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades, prevenir fraudes y ejercer o defender reclamaciones.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento pueden ser:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, para gestionar reservas, compras, pagos, tarjetas regalo y atención asociada.
• El consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario y para el uso de cookies no técnicas.
• El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, de consumo y de protección de datos.
• El interés legítimo de DERALASER 12, S.L., por ejemplo para atender consultas relacionadas con nuestra actividad, prevenir fraudes, mejorar la seguridad del sitio web o gestionar determinadas comunicaciones con clientes, siempre que no prevalezcan los derechos del interesado.

5. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados, cuando resulte necesario, a:

• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
• Proveedores vinculados a la venta, emisión o gestión de tarjetas regalo.
• Proveedores de analítica, marketing o publicidad, siempre de acuerdo con la configuración aceptada por el usuario.
• Asesorías, gestorías, auditores y proveedores necesarios para la gestión del negocio.
• Administraciones públicas, jueces, tribunales y organismos competentes cuando exista obligación legal.

Cuando determinados terceros actúen por cuenta de DERALASER 12, S.L., se suscribirán, en su caso, los correspondientes contratos de tratamiento conforme a la normativa aplicable.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, de analítica, publicidad, email marketing, pago o tarjetas regalo pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o implicar transferencias internacionales de datos. En esos casos, DERALASER 12, S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable.

7. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente o mientras puedan derivarse responsabilidades.

Con carácter general:

• Datos de consultas: durante el tiempo necesario para atenderlas y el tiempo imprescindible para seguimiento.
• Datos de clientes, reservas, pedidos y pagos: durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales de conservación.
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
• Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

8. Derechos de las personas interesadas

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, en su caso, retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ello, puede dirigirse a: privacidad@alfazone.net

La solicitud deberá identificar al solicitante e indicar el derecho que desea ejercer. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

9. Menores de edad

Los servicios y actividades pueden estar dirigidos a menores en el contexto de reservas realizadas por sus padres, madres, tutores o representantes legales. No solicitaremos deliberadamente datos personales de menores fuera de ese contexto. Cuando sea necesario, la contratación y facilitación de datos deberá realizarla una persona adulta con capacidad suficiente.

10. Seguridad

DERALASER 12, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el estado de la técnica y los riesgos existentes.

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos o del propio funcionamiento del sitio web. La versión publicada en cada momento será la vigente.