En DERALASER 12, S.L. (en adelante, «Alfazone») nos comprometemos a tratar los datos personales de forma lícita, leal y transparente, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: DERALASER 12, S.L. (nombre comercial: Alfazone)
CIF: B98440993
Dirección: C/ Castellón, 5, 46910 Alfafar, Valencia, España
Email de privacidad: privacidad@alfazone.net
Email general: info@alfazone.net
Teléfono: 963 963 157

2. Qué datos tratamos

Según el caso, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
Datos de la solicitud o reserva: fecha aproximada, actividad de interés, número de asistentes, ocasión (cumpleaños, despedida, evento…) y observaciones que nos facilites en el formulario o por otros canales.
Datos asociados a tarjetas regalo, cuando proceda.
Datos derivados de tus comunicaciones con nosotros (email, teléfono, WhatsApp, redes sociales).
Datos de navegación, cookies y tecnologías similares, según se detalla en la Política de Cookies.

Cuando una reserva o compra se gestione a través de plataformas externas (por ejemplo, un sistema de reservas o un proveedor de pago), esos datos serán tratados por dichas plataformas conforme a sus propias condiciones y políticas. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta bancaria.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

a) Atender consultas y solicitudes de información: gestionar las solicitudes enviadas a través del formulario web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.
b) Gestionar reservas y la relación contractual: tramitar la contratación de actividades, atender incidencias y remitir confirmaciones.
c) Gestionar tarjetas regalo: emitir, enviar, activar, validar, canjear y controlar tarjetas regalo, así como atender incidencias relacionadas.
d) Enviar comunicaciones comerciales: remitir promociones, novedades o campañas de Alfazone, cuando exista consentimiento del interesado o cuando proceda conforme a la normativa aplicable.
e) Mejorar la web, medir su uso y personalizar publicidad: analizar la navegación, obtener estadísticas, medir campañas y, en su caso, mostrar publicidad personalizada o realizar remarketing, siempre con una base jurídica válida y, cuando es necesario, tu consentimiento.
f) Cumplir obligaciones legales y defender nuestros derechos: atender requerimientos de autoridades, prevenir fraudes y ejercer o defender reclamaciones.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento pueden ser:

La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, para gestionar tu solicitud, reserva, tarjetas regalo y la atención asociada.
El consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario y para el uso de cookies no técnicas.
El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, de consumo y de protección de datos.
El interés legítimo de DERALASER 12, S.L., por ejemplo para atender consultas relacionadas con nuestra actividad, prevenir fraudes o mejorar la seguridad del sitio web, siempre que no prevalezcan tus derechos.

5. Destinatarios de los datos

Los datos podrán comunicarse, cuando resulte necesario, a:

Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
Proveedores tecnológicos, de alojamiento web y de sistemas de reserva.
Proveedores vinculados a la emisión o gestión de tarjetas regalo.
Proveedores de analítica, marketing o publicidad, de acuerdo con la configuración que aceptes.
Asesorías, gestorías, auditores y proveedores necesarios para la gestión del negocio.
Administraciones públicas, jueces, tribunales y organismos competentes cuando exista obligación legal.

Cuando determinados terceros actúen por cuenta de DERALASER 12, S.L., se suscribirán los correspondientes contratos de encargado de tratamiento conforme a la normativa aplicable.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, de analítica, publicidad o email marketing pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o implicar transferencias internacionales de datos. En esos casos, DERALASER 12, S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).

7. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente o mientras puedan derivarse responsabilidades. Con carácter general:

Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y su seguimiento.
Clientes y reservas: durante la relación y los plazos legales de conservación.
Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas.
Navegación y cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad y, en su caso, retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ello, dirígete a privacidad@alfazone.net, identificándote e indicando el derecho que deseas ejercer. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

9. Menores de edad

Nuestras actividades pueden estar dirigidas a menores en el contexto de reservas realizadas por sus padres, madres, tutores o representantes legales. No solicitaremos deliberadamente datos personales de menores fuera de ese contexto. Cuando sea necesario, la contratación y la facilitación de datos deberá realizarla una persona adulta con capacidad suficiente.

10. Videovigilancia

Nuestras instalaciones de C/ Castellón, 5 (Alfafar) disponen de cámaras de videovigilancia, debidamente señalizadas en los accesos, con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones (art. 22 LOPDGDD).

Responsable: DERALASER 12, S.L. (CIF B98440993).
Finalidad: seguridad de personas, bienes e instalaciones.
Base jurídica: interés legítimo del responsable en preservar dicha seguridad (art. 6.1.f RGPD y art. 22 LOPDGDD).
Conservación: las imágenes se suprimen en el plazo máximo de un mes desde su captación, salvo que deban conservarse para acreditar la comisión de actos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones, en cuyo caso se pondrán a disposición de la autoridad competente.
Destinatarios: Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y juzgados y tribunales, cuando resulte necesario o exista obligación legal. No se realizan otras cesiones ni transferencias internacionales.
Derechos: puedes ejercer principalmente los derechos de acceso y supresión escribiendo a privacidad@alfazone.net, aportando información que permita identificarte (fecha, hora y zona aproximadas). También puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es).

Las cámaras no captan la vía pública más allá de lo imprescindible para la finalidad de seguridad, ni zonas reservadas a la intimidad como aseos o vestuarios.

11. Seguridad

DERALASER 12, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el estado de la técnica y los riesgos existentes.

12. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos o del propio funcionamiento del sitio web. La versión publicada en cada momento será la vigente.

¿Dudas sobre este documento o tus datos? Escríbenos a privacidad@alfazone.net o llámanos al 963 963 157.